¿Auriculares Bluetooth Drive-Thru? No tan rapido

Recientemente ha salido a la luz que uno de nuestros competidores está vendiendo auriculares Bluetooth drive-thru por centavos por dólar. También afirman estar trabajando con las cadenas QSR de monstruos ‘x’ e ‘y’. Vamos a profundizar en esto por un momento.

En primer lugar, ninguna cadena grande utiliza exclusivamente un sistema de auriculares Bluetooth . Lo que probablemente tenga es un par de franquiciados corruptos que se han encargado de ahorrar algo de dinero al seguir esta ruta; que se supone que no deben hacer. Uno de sus “clientes”, McDonald’s, pasó de usar Panasonic a HME para sus restaurantes. De nuestro lado, somos ocho reemplazos para este sistema y contando. Hay una variedad de razones, sin embargo, el problema principal es la conectividad.

He tomado prestados algunos extractos de Business Insider para explicar mejor los problemas con Bluetooth.

– Pero Bluetooth sigue siendo poco confiable. Tiene un alcance corto, los dispositivos se desconectan al azar y agota la duración de la batería. A pesar de que ha existido por 20 años.

– Bluetooth utiliza la frecuencia de 2,4 gigahercios para comunicarse con otros dispositivos. Esta frecuencia y algunas otras se denominan banda ISM para dispositivos industriales, científicos y médicos. Este es el espectro que utilizan todos los monitores para bebés y los teléfonos inalámbricos. También es la misma frecuencia que emiten luces fluorescentes y microondas. Estas frecuencias no requieren que los dispositivos tengan una licencia de la FCC para operar en ellas. Esto hace que la banda sea atractiva para los fabricantes porque no tienen que lidiar con la FCC. Debido a esto, el ISM está repleto de dispositivos. Y todos interfieren con sus dispositivos Bluetooth.

– Bluetooth cae en una de tres clases. Clase uno, para largo alcance de casi 300 pies. Clase dos, tienen un alcance de unos 30 pies. Esto es lo que usan la mayoría de los teléfonos celulares y altavoces. Los dispositivos de clase tres tienen un alcance de menos de 30 pies. Los dispositivos de clase dos y tres generalmente usan Bluetooth de baja potencia. Pero incluso la baja potencia puede agotar la preciada duración de la batería de su dispositivo . Y si tiene un altavoz de clase dos a 20 pies de distancia de su dispositivo, aún puede no funcionar muy bien. Especialmente si hay alguna interferencia proveniente de otros dispositivos.

– Bluetooth también transfiere datos mucho más lento que WiFi. Si bien los dispositivos conectados a través del nuevo estándar WiFi Direct podrán transferir datos a 250 megabits por segundo, Bluetooth 4.0 solo puede obtener hasta 25 megabits por segundo como máximo.

Después de leer eso, ¿suena como una solución confiable para su negocio? ¿Anticipa comentarios positivos de sus clientes que no pueden confiar en una conversación constante con sus empleados? De la misma manera, solo está pidiendo frustración a sus empleados que toman esta ruta.

No se puede negar la diferencia de costos, pero después de sumar las horas de frustración, el intento de solución de problemas, la devolución y la compra de un sistema de reemplazo y su instalación, le interesará mucho más, tanto mental como económicamente, que si fuiste con un producto confiable por adelantado.


Sobre el autor:

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